“每朵烏云都鑲有銀邊”，這句諺語恰可用來形容2022年的消費市場。具體來看，今年三季度家電市場受多重因素疊加影響；但與此同時，以品質升級為主導的全新增長機會也在逐步顯現。
以全球高端品牌卡薩帝為例，2022年卡薩帝在高端第一絕對引領的同時，品牌份額在整體行業市場達到TOP2，全品類市場份額持續提升。GfK中怡康數據顯示，1-9月，卡薩帝多品類位居高端市場第一，萬元以上冰箱市場和滾筒洗衣機市場零售額份額分別達到38.6%、79.4%。
在這種喜憂參半的市場表現下，如何能夠有效把握機會？核心還是要以真實的用戶需求，作為品牌不變的價值之錨。
產品有界、服務無界，開啟全新想象空間
都市家庭生活的需求落點，是否只在于產品本身？這個問題的答案，顯然是否定的。曾經，智慧家庭只是作為一個新興概念而存在，但隨著以卡薩帝為代表的高端品牌持續創新，互聯互通的趨勢日益明顯，用戶的智能體驗從單一產品延伸至整個場景空間，再到家居、家電、家裝的一體化，這為都市家庭的生活方式打開了全新的想象空間。
實際上，根據用戶體驗層次的差異，智慧家庭可以被劃分為三個層次。
第一個層次，實現多個家庭空間的互聯互通。過去，人們習慣于用家中的墻體和動線作為生活起居的劃分，但每個功能空間之間是割裂的，例如，在客廳追劇正酣，到了飯點就只能暫停。在卡薩帝打造的“智慧家”中，這類不便之處可被自然化解：廚房冰箱大屏可便捷投屏，廚灶聯動，一邊做飯一邊輕松追劇。這是因為卡薩帝實現了家電與家、人與家、家與生活的深度連接，通過成套家電的融合實現全屋智能的深度協同。
第二個層次，提供不同家庭成員的個性服務。從愛看的娛樂節目到熱水器的常用溫度，每個家庭成員都有獨特的習慣偏好，然而很多“偽智能產品”只能被動接收指令和執行，仍然需要來回設置。卡薩帝的獨到之處是實現了管家式的主動服務，根據家庭成員的個性化偏好進行自動匹配，并通過大數據自主學習升級。從下班回家門鎖自動識別開門，到進屋后的空調最佳溫度、熱水器自動備水，電視播放未看完的節目，服務總是隨著需求的更迭而升級。
第三個層次，激活全流程全周期的生態資源。生活不止詩和遠方，也有眾多繁雜瑣事，像新家裝修、家裝煥新，都是常見的痛點。面對這些多樣化的生活需求，卡薩帝聯合家裝、服裝、飲食等各行業資源，為用戶帶來便捷的體驗升級。以家裝煥新為例，卡薩帝可提供包括送裝、設計、局改全周期在內的一站式場景服務，從家裝設計到家裝建材、櫥柜改造全面覆蓋。
硬科技＋全生態，從高端到大眾逆勢領跑
卡薩帝所呈現的這一整套“智慧家”場景，其實并非多么橫空出世的想法，而是對用戶需求的響應。但是，為什么只有卡薩帝能夠實現？
硬科技是最重要的基本盤。卡薩帝服務用戶的每個環節上，無不顯現出獨家科技實力的價值。
以卡薩帝智慧護衣場景為例，用戶將有褶皺或潮濕的衣物放進衣物護理機，僅需10分鐘即可完成烘干除潮等，再高端珍稀的面料，也能放心交給“空氣洗”護理；在舒適住居場景中，空調獨特的軟風功能，可同時實現除菌、自清潔和主動控濕，不僅帶來舒適的呯吸還能滋養皮膚；而新一代廚房場景，則能夠一站式解決用戶的買、吃、存、做等全流程飲食需求。
這背后是無數個卡薩帝的核心科技在保駕護航：升級后的“空氣洗”，創新迭代“控風、控濕、控速、控溫、控時”精準的五度數控科技，能夠將衣物專屬的水溶精華液打散成微米級精華分子，深入到衣物纖維，為衣物復色煥新；而雙塔結構設計的空調，運行時在鏤空出風口后方形成負壓區，吸收自然風與冷風在出風口混合后再吹出，實現涼而不冷、暖而不燥；冰箱不僅提供了涵蓋AI智慧語音、WiFi智能物聯等在內的智慧場景解決方案，還以原創的平嵌科技實現了“純平無縫”，可輕松嵌入深600mm、寬800mm的標準櫥柜，并加入了與櫥柜踢腳線、腰線齊平的追線設計，讓冰箱與櫥柜“線線相通”。
據悉，今年10月，全新的卡薩帝光年套系亮相市場，這一套系除了冰箱，洗衣機、廚電等也都實現了純平嵌入。在設計上，光年套系以云巖白作為主色調，可以更好地融入淺色家居、簡約風格家裝，引領著高端家電融入家居場景的新趨勢。
因此，很多用戶一旦體驗過搭載卡薩帝科技的產品或套系，就很難再退回到原有的體驗。
生態是另一個不可或缺的核心壁壘。通過連接各大生態方，打通購買、設計、安裝、使用等全流程，突破家電、家居、家裝的行業界限，卡薩帝實現了一站式全流程、全場景定制化服務能力。
在卡薩帝的智慧客廳中，既有卡薩帝超薄全面屏電視和立式空調，也有芝華仕頭等艙電動沙發和其他合作伙伴的軟裝飾；用戶的高端衣物在卡薩帝洗衣機護理完后，可分門別類放入索菲亞的全套定制衣櫥柜里；此外，通過對接三翼鳥平臺，用戶只要看好了自己喜歡的場景，從前期設計、舊機換新到櫥柜改造都可以交給卡薩帝。
通過數量龐大的生態合作伙伴，卡薩帝搭建了一個強大的“品質聯盟”，這種與行業共生共贏的格局，已經逐漸內化為卡薩帝不可取代的核心價值，助力其全面領跑市場。
這也可以解釋，為什么在壓力之下，卡薩帝還能在高均價基礎上實現持續高增長。只是隨波逐流，早晚會面臨被淘汰的風險；只有保持主動創新、以用戶需求為中心打造高端生活方式，才能保持高價值、穩固用戶首選的地位，也唯有如此，才能在激變大潮中逆勢上行。
