面對用戶需求的快速變化，市場上的空調產品也加速了更新換代，但什么樣的產品用戶更愿意買單呢？我們從一場特別的發布會上或許可以找到答案。
11月26日，海爾空調在青島膠州市召開了一場“家庭發布會”。這場發布會與以往不同。一是地點特別。不在大型的酒店，也沒有大規模的產品陳列區，膠州市融城響嘡小區薛女士30平米的客廳既是這次“家庭發布會”現場，也是產品展示區。二是發布形式和內容特別。不搞PPT發布，也沒有產品宣傳展板和陳列區。而是用戶“看聽摸拆感”的體驗式發布。三是發布主角特別。企業不再是發布會主角，主角是全球第1000萬海爾圓柱空調用戶——薛女士。還有線上、線下千萬圓柱空調用戶和她同享產品使用體驗。
現場，海爾空氣產業中國區營銷總監孫丙華為薛女士頒發了第1000萬用戶榮譽證書。
從2012年到2022年，10年間海爾圓柱空調的用戶從0增長到1000萬，用戶的喜好不言而喻。這場請用戶發布的“家庭發布會”不僅為海爾圓柱空調上一個10年走進1000萬家庭畫上了圓滿句號，更是開啟了海爾空調下一個10年為用戶場景需求不斷創新的新篇章。
1000萬用戶選擇同一款空調？品質是粘合劑
一款空調能在全球積累1000萬用戶，這在種類繁多、日新月異的空調市場上，并非易事。尤其是近年來，市場增量愈發有限，用戶還能持續增長，更是難上加難。海爾圓柱空調是怎么做到的？
在發布會上，薛女士通過“看聽摸拆感”5重測試，體驗了海爾圓柱空調的“過人之處”。“1看”，圓柱形的外觀造型，簡約靈動的曲線設計，精雕細琢的匠心工藝，不僅漂亮，還節約空間，時尚又實用；“2聽”，近距離感受空調運行噪音，聲音幾乎聽不到；“3摸”，開機后，出風口溫度迅速飆升至45℃，3分鐘后出風口溫度達到62℃；“4拆”，出風口的擺風葉可以輕松拆卸，方便清洗，內部也可以一鍵自清潔；“5感”，站在空調1米外，卻絲毫感覺不到冷風吹，體感十分舒適。
不僅如此，薛女士表示，8年前購買的圓柱空調還有很多人性化的設計，非常貼心。在現場，薛女士和海爾空調研發工程師一同體驗了最新產品的這些人性化設計。海爾空調研發工程師表示，考慮到很多家庭習慣將 柜 機擺放在 客廳沙發 夾角處，空調下部出風口高度就必須高于沙發高度，才能保持出風通暢無阻。在調研大量數據和目標消費群體對躺式沙發高度的喜好后，研發團隊經過50次試驗后，下部出風口高度鎖定在565毫米-570毫米之間，然后是以1毫米為單位進行反復試驗，最終確定了567毫米為最舒適、合理的高度。“這個高度恰好不會吹到地面上，既不造成腳部受涼，同時不會吹起灰塵降低室內空氣質量。”除了出風口高度，行業首創的擋窗簾的支架、空氣開關都給用戶了一份貼心的關懷和安全守護。
薛女士表示，既有高顏值，又有好品質，用著還舒服的空調很難讓人不喜歡。實際上，海爾圓柱空調之所以能收獲這么多的用戶青睞，也并不是因為廣告打得好或者營銷做得棒，而是因為這看得見的好品質，才讓用戶和產品之間有了粘性，這款空調也能在市場上暢銷10年之久。
10年產品更迭，科技決定品質
對空調市場來說，更新換代的產品層出不窮，質量也多有參差。那海爾圓柱空調歷經10年更迭，是如何保證品質始終在線的呢？發布會上，薛女士現場連線海爾空調合肥互聯工廠工程師陳志揚，線上觀看了一臺圓柱空調是如何生產制造出來的。
對于用戶關于海爾圓柱空調好品質是如何煉成的疑問，陳志揚結合生產線上的空調制作流程進行了詳細的講解，并著重強調了海爾空調品質背后的高科技。陳志揚介紹，從2012年推出第一臺圓柱空調，到后來的第一臺最靜音空調、第一臺空凈合一空調、第一臺洗空氣空調等，海爾空調始終圍繞用戶需求，進行健康科技的創新，并以實際行動引領著行業技術變革。
“我家第一臺空調就是海爾的圓柱空調，是2014年結婚時購買的，到現在用著一直很好”，此次連線不僅讓薛女士看到了高科技加持下的高品質，也讓薛女士對未來空調有了高期許。活動現場，3位圓柱空調老用戶也分享了過去的使用體驗，并對未來空調提出了新的需求。
10年，海爾的圓柱空調見證了中國空調從方到圓的全新時代，并通過一次次的創新迭代，持續推動了中國空調行業的技術發展，奠定了中國空調在國際上的領先地位。這種行業引領和帶動作用也帶動海爾空調自身持續不斷增長。從2016年—2022年47周，海爾空調零售份額持續遞增，從10.5%上升到21.6 %，成為TOP3唯一正增長的品牌。
