這家護膚品公司，自2013年推出首款產品后，相繼推出了青天葵零感系列、七葉一枝花系列、呦呦之蒿面膜系列等22款產品，申請并陸續獲得9項國家發明專利，榮獲3項高新技術產品認定。
在2017年11月，它自主研發的多款產品通過了廣東省科技廳和廣東省高新技術企業協會的檢驗審核，被認定為高新技術產品。
這家公司還在日本東京澀谷建立了研發中心“研豐產業株式會社”，并與日本資生堂等知名化妝品企業展開合作，共同解決美白、抗衰老等原料技術研發難點。
接下來甚至要實現研發投入占到20%、團隊組成中包含20%的國際化人才、20%的原料獨家開發，讓80%的產品成為高新技術產品的目標。
種種現象表明，這家名為“衡美膚”的國貨品牌經過6年潛滋暗長，已經隱隱有了成為中國藥妝產業黑馬的姿態。
這個過程并非一帆風順，衡美膚創始人王恩瀚作為藥妝產業的“野蠻人”，闖入這個產業之后，用一套“老實終久在，積惡無久耐”的潮汕經商理念，靠本分終于扎下了根。
這個過程充滿了驚險與辛酸，甚至矛盾重重，但是王恩瀚這個頑強的女人，最終還是靠毅力打破了種種利益阻礙，把“中國智造”這個理念融入藥妝產業經營中，敲開了中國藥妝走向世界的大門。
“成為時間的朋友”
5月22日，衡美膚在上海舉辦了一場醫學護膚品產業生態峰會。峰會上，圍繞“ 讓流量回歸實體店”這一主題，王恩瀚與眾多嘉賓一起分享了新觀點。
王恩瀚在峰會上說：“對品牌制造商而言，格物是必須的企業競爭力，而致知，則是我們的良知問題。如果中國的企業家對消費者有擔當之心，自然能為消費者提供最有品質的產品。”
這段話很容易讓人想起《潮汕商人勝過猶太商人》一書在回答潮汕商人為何基業長青時那句潮汕諺語：
老實終久在，積惡無久耐。
意思是，老實經商才能長久發展，耍小聰明就會很快做不下去。
身為潮汕人，王恩瀚一直堅信這個經營理念和產品哲學。
“皮膚護理要耐得住10年、20年，乃至更長的歲月檢驗。”
“5年以后、10年以后、30年以后，希望消費者的女兒、孫女還在使用衡美膚。”
在其他人用“變美的生意”來形容藥妝市場時，她卻用了“民生”這兩個字來形容這份樸素的事業。
這些話簡單易懂，沒有商業模式也沒有概念包裝，但每次說出來的時候，總能讓人恍然大悟，一下就明白她究竟想做什么。
這個70后潮汕女商人在2012年無意間進入美妝行業之后，看到這個行業因不重視技術造成了一系列亂象。
王恩瀚之所以這么篤定衡美膚可以一步一個腳印慢慢發展起來，是因為衡美膚掌握了核心創新技術，有技術門檻支撐，不怕走得慢。
王恩瀚希望立足研發技術，通過踏實本分的經營理念做“漢方藥妝”，成為“時間的朋友”。
她請來了畢業于北京大學中西醫結合臨床專業的朱偉博士做首席研發科學家，組建了一支穩定的研發隊伍。
從原料開發開始，到膏體配伍，再從膏體到包材的相融性，每一個關鍵環節都有專業人才。衡美膚甚至自建了工廠，因為在王恩瀚看來，OEM工廠滿足不了她的要求。
她自己，則是一手搭建了衡美膚的CS渠道（化妝品店、日化店、精品店構成的銷售終端網絡系統）和以皮膚管理人才培訓為主的“衡學園”。
在“新零售”浪潮愈發兇猛的時候，她準備在今年下半年建立單品牌店，形成單品牌店、代理商的多層次銷售體系。
“中國藥妝現在的操作手法是把它當成藥，甚至有點神藥性質。整個行業，無論消費者還是從業者，都覺得藥妝上不了臺面。”
說到市場對藥妝這些誤解的時候，王恩瀚有些激動，“你要知道，藥妝并不是藥，藥妝是妝。它不是用來治病的，而是指非純化工類的，由皮膚醫生參與開發的護膚品。它對用料有更高的安全標準。”
王恩瀚有一整套給顧客“種草”的方法論。
比如幫助消費者發現皮膚提前衰老這類現象背后深入的原因；教育消費者正確的美妝護理觀念，讓消費者對自己的皮膚問題有正確的認識。
“每個人的皮膚都獨一無二，要對自己的皮膚有足夠的了解，才能給予它合適的保養。人云亦云，養不出好皮膚。”王恩瀚強調。
“我覺得健康是跟時間有關系的，時間最能夠證明它是不是足夠健康、足夠安全。不用時間的維度去看，很多藥妝你看不出它是不是真正的安全。我覺得時間是能檢驗一切的標準。”
王恩瀚一直堅定“要做時間的朋友”這個理念。
“你不要死在通往光明的路上”
不懂美妝行業的游戲規則，不懂美妝行業的市場營銷，沒有美妝行業的資源人脈，12年王恩瀚初入這行時，就是個門外漢。
作為門外漢的她，卻做出了一系列“非理智”的行為：
原料選用國際知名供應商提供的高品質原料，不添加香精、酒精、色素、致敏防腐劑等，并選用完全透明的玻璃瓶來呈現純凈的膏體，讓店員背誦2萬字的皮膚解決方案、不允許用欺詐恐嚇式的營銷招攬顧客、不允許代理商用打折的方式沖銷量……..
市面上所有的面膜幾乎都在講究輕、薄、透，但衡美膚做了一款33ml的濃稠乳液狀的面膜，因為面膜這個品類最大的特點就是通過膜材的負壓作用，讓皮膚大量吸收營養品和精華素。
外面挖來的員工看到一些大牌銷量好，總是希望復刻對方的產品，在短時間內沖銷量。但她聽到這種思路后，不斷提醒團隊，“你不要整天打聽誰誰誰賣得好，一口氣賣了幾千萬，然后就說我們也出一個這個東西吧。你這樣做會把我們的特色丟掉。”
早期衡美膚在培訓店員成為專業皮膚顧問時，王恩瀚親自寫下了2萬多字培訓資料，要求代理商的店員們理解背誦2萬多字的皮膚問題解決方案，甚至還要交作業。
王恩瀚每天晚上兩點以后才能睡覺，像老師改作業一樣去修改店員們對顧客的皮膚分析，一個一個告訴她們錯在哪里，應該怎么觀察顧客的皮膚、怎么與顧客進行深入的溝通、怎么搭配產品、怎么指導顧客使用產品以達到最好的使用效果。
這些店員大部分是輟學的年輕女孩，受教育水平不高，在遇到這種高壓式的培訓時，很多女孩眼淚唰唰往下掉，向老板投訴這種培訓制度不合理。
這導致衡美膚早期很多代理商的團隊離職，基本上三個團隊才能留一個下來。
很多代理商認為不需要這么麻煩，做化妝品只要打折就好了，希望王恩瀚給產品打折，而王恩瀚又很固執，背誦、培訓這套舉措下來，導致代理商認為她不懂營銷。
這些案例比比皆是，要么“得罪“員工，“得罪”消費者，要么“折磨”代理商，要么“折磨”供應鏈，以至于一些員工對她頗有抱怨。
衡美膚的首席研發科學家朱偉回憶起6年前創業初期的種種困難頗為感慨。
他自己也明白，這帶來的直接問題是，需要解釋你這個初創品牌沒有人氣為什么還那么貴。幾乎每一個產品在推廣時，都會面臨教育市場的問題。甚至代理商都在潑冷水，說“這個根本賣不掉”。
這是內外矛盾最尖銳的時候，也是最讓王恩瀚挫敗的時候。
“瀚姐，你不要死在通往光明的路上”，衡美膚一位員工曾經對王恩瀚說出這樣的話。
在這位員工看來，王恩瀚把衡美膚的生意做得太實誠了。這些做法和這個產業中的諸多“潛規則”背道而馳，不但導致成本上升，還得不到消費者理解，很多時候屬于“自殺行為”。
這句話或多或少對王恩瀚的心態造成了波動。
但是，這個門外漢推開那扇大門走進這片雜草叢生的花園之后，自己一眼就能看得出來哪些是雜草，哪些是玫瑰。
她沒辦法忍受美妝市場那些故弄玄虛的欺騙，只想踏踏實實做自己的生意。
做出這些實誠行為的原因，王恩瀚歸結為，“我賺錢的導向不夠清晰”。在她看來，消費者是非理性的，這個問題很麻煩，而她做得太理智、太良心，有時會給自己帶來挫敗感。
“用中國智造點燃國貨之光”
所幸，挫敗是暫時的。很快，王恩瀚看到了成效。
“最聰明”的那批代理商公司和店員很快都走了，留下了一批“最笨”的人。
這批“最笨”的人突然發現，她們這些付出是有結果的。掌握皮膚分析法后，她們可以跟顧客慢慢分析皮膚問題并提出合理的解決方案。
利用皮膚分析法，這些“最笨”的女孩在賣貨時能在10多分鐘內通過望、聞、診來判斷出顧客皮膚類型，有哪些優缺點，適應什么樣的護膚品，最后再銷售恰當的產品。用這套嚴謹的方式去和顧客溝通，她們在得到業績回報時意外收獲了顧客的忠誠與信任。
隨之而來的則是突然之間發現自己業績好到嚇人。一個女生，原來一天只能賣一支洗面奶，現在每個月能賣30萬的業績。
當時經過魔鬼訓練出來的女孩，現在都成為非常優秀的皮膚顧問，年薪普遍在20萬以上，不僅業績很好，還得到了顧客認可。不用做虧心事，晚上不會睡不著覺，這份工作帶來了更多成就感。
王恩瀚因此在店員培訓的基礎上建立了“衡學園”。這個部門后來發展成為一個公益性的項目，以期改變化妝品行業專業人才短缺的現狀。
每當說起中國藥妝和日本藥妝之間的差距，王恩瀚總會痛心疾首。
她一直秉持著“科技報國”的理想，在朱偉博士早年認為自己做藥妝是大材小用的時候就說服他“藥妝是民生用品，同樣能創造社會價值”。
在5月22日的醫學護膚品產業生態峰會上，王恩瀚講了一個小故事：
半個月前，一家廣州顧問公司來拜訪衡美膚，很誠懇地建議王恩瀚去做進口品。那家顧問公司負責人最后說了一句話，中國護膚品行業遲早會和乳制品行業一樣爆發“三聚氰胺事件”，這個行業沒有任何前途。
他對中國制造不屑一顧的態度，讓王恩瀚瞬間覺得和他不是一路人。
這個感性的女人，會因為柴靜的《穹頂之下》熱血沸騰，也會因為身為70后享受過國家免費大學教育而追憶從前，“我的消費者在用我的產品時，能體驗到美好生活，這就是報效國家的最好方式。”
她說到，中國游客到日本旅游會帶中成藥回來，其實中國游客去到日本，爆賣品反而是中成藥，是漢方。日本藥妝的原材料、藥材、處方基本都來自于中國。
一組數據顯示，中國的中藥材植物出口占到了全球的90%，但最終制成產品，made in日本卻占到了85%，韓國占比約為10%，留給中國企業的只有5%。
這種現象某種程度上也是國內藥妝產業混亂所造成的——進口品洶涌、國內名品搶占份額、微商泛濫、自有品牌遍地開花，化妝品店紛紛“優化品牌”“精簡SKU”。無數面膜品牌正在被拋棄。2016年、2017年，面膜廠商甚至接連面臨倒閉潮。
王恩瀚拿面膜舉例。國內面膜終端價格戰太厲害，導致過度打折，最后反而損害了消費者的利益。
“過度打折的產品原材料越用越劣質，甚至違法添加，最終傷害的只會是顧客的皮膚。”王恩瀚對此很確定，過度打折導致廠家沒有利潤，沒利潤很容易導致違法添加。
在監管不到位的情況下，違法添加既能保證“效果”，又不需要投入，但最后會給顧客的臉帶來嚴重負面作用。
這也是為什么，衡美膚要用技術創新來推動美妝產業進步的核心原因。
在王恩瀚看來，“中國智造”的核心是技術創新，技術創新在新零售時代，目標不是為了降低商品成本，而是提供更滿足人類高質量生活要求的商品。
不光是美妝行業，整個中國都在朝這個方向演進。無論是中國制造2025還是供給側改革，其實都是在強調“中國智造”這個發展方向。
“我們比國外更懂中國傳統植物應用，植物應用我們比國外絕對有更深入的研究。我們不做國際品牌的高價，只做普通人消費得起的價格。我們要用最好的原料和技術，來服務中國消費者。”
王恩瀚在提到這個想法時，異常堅定。這個潮汕女人對“中國智造”的夢想似乎已經離現實無比接近。
