服裝、首飾、美妝,這是與時尚相關的詞匯,人工智能、大數據、機器人,這是與技術相關的專業術語,當時尚與技術相遇,會碰撞出怎樣的火花?伴隨著消費升級的大趨勢,對于“時尚”的內涵,消費者提出了更高的要求,科技力量必將賦予美的事業以更多魅力。
“我們要實現科技與時尚的完美結合,與我們的消費者、商家、合作伙伴一起實現共贏,要美美與共。”京東集團AI平臺與研究部AI研究院副院長梅濤在2018京東時尚合作伙伴大會上表示,京東AI將通過實踐探索不斷賦能時尚行業,做到人企無間、貨物無邊和場景無限。
當科技發展打破邊界,將勾勒出怎樣的未來生活圖景?
當科技快速發展時,我們的未來生活將會變成什么樣子?今天的科技發展已經趨于智慧之境,以人工智能技術為例,通過對消費者數據的分析,可以為消費者推薦時下最流行的服裝款式;利用AI技術幫助設計師設計出成千上百的圖案,甚至通過3D技術完成虛擬場景;機器的描述能力已經接近或者超過孩童的水平……有了人工智能技術的幫助,人的工作效率、成果將不斷的有質的提升。
電商平臺正在通過渠道拓展改變著消費者對于時尚消費的體驗,無論身處何地,時尚都能觸手可及。除了消費形式的變化,京東如何在更深層次把飛速發展的科技與時尚結合在一起?京東又是如何實現時尚與科技的并存,達到美美與共的境界?
“時代在變,獲取流量、提升銷售轉化、高效延展場景的方式也在變,京東AI要做的正是幫助商家和合作伙伴獲取有效的流量,提升銷售轉化,高效延展場景。”梅濤認為科技正在重構人、貨、場,京東在增強現實、虛擬現實、人工智能、大數據等方面已經有扎實完整的布局,而這樣的布局是從解決行業實際痛點出發的。
技術進一步加強落地,應用于實踐解決行業痛點
其實京東已經開始通過技術創新開始不斷嘗試解決行業的痛點。目前推出的京東試一試系列,可以通過上傳數據,將自己選擇的衣服、鞋子、首飾等進行模擬真實用戶,進行全方位試衣,打破電商的體驗壁壘,解決線上用戶在試衣、試鞋、試戴等場景下的痛點。用戶甚至還可以通過京東打造的沉浸式體驗購物場景,通過全景的VR虛擬商業街,體驗“真實”環境下的購物體驗。
“通過技術創新不斷豐富商品的展示形式,不僅可以協同商家和合作伙伴提升客單價,促進購買率,降低退貨率,更重要的是為我們共同的客戶提供了更好的服務和體驗。”梅濤說。
京東AI新探索,讓時尚產業發展更富智慧
讓技術賦能時尚并不只是單純地使用某一種技術,而是需要完整的規劃與應用支撐。京東在人工智能方面一直在不斷地探索和實驗,不斷提升現有服務能力,為社會提供更大的價值。
例如,當消費者利用手機拍攝服飾等商品,系統通過物理檢測、特征學習等技術,可以迅速找到相關商品并作出推薦,節省了以往大量的盲目檢索與咨詢服務成本;通過人工智能技術可以實現360度觀看商品全景圖,讓用戶對商品有更直觀的了解;結合文本分析、搜索排序等技術實現的內容智能生成術,可以自動產生商品的相關話術,節省了商家大量的商品推薦、描述工作;通過大數據、人工智能技術幫助商家去分析、洞察用戶屬性與畫像,實現精準推薦甚至個性化產品設計和服務。
基于京東已經沉淀的豐富評論數據和NLP深度學習技術積累,京東的智能助理小咚,已經可以支持超過80個頻道頁語音交互跳轉,準確識別生氣、喜悅、失望、著急等多種人類細分情感,并提供精準的人工智能售前、售中、售后服務,除了解決問題外,還能夠做到真正的知人心、解人意、講人話。JIMI早在去年11.11就已經在京東客服場景中得到廣泛使用,承接90%以上的用戶咨詢。長期以來一直在人機對話領域不斷突破進步,現在,加入了情感分析的對話型AI,讓每一次服務都愈發有溫度。
京東時尚科技研究院成立,“科技+時尚”未來更美好
京東在大會正式宣布成立京東時尚科技研究院,綜合AI平臺與研究部、大數據平臺、平臺AR\VR業務部三大核心技術板塊賦能時尚品牌商,三個部門將共同做幾件事情,包括產業項目申請、創新應用大賽、時尚科技的論壇、以及定期舉辦時尚科技節以及與高校、研究所一起進行長期人才培養計劃。
梅濤表示,“我們將以京東時尚科技研究院為依托,在政府機構的指導下,攜手品牌商、制造商、科研機構等合作伙伴,合力為行業培養更多時尚科技人才,搭建品牌-設計師的合作平臺,推動算法、智能科技在時尚領域的科研發展,并將科研項目與產業需求有機結合,推動科技成果的商業應用轉化,實現線上線下服裝全產業鏈的智能化升級。”
這也意味著京東在未來會在政府機構的指導下,將時尚品牌商、制造商、科研機構(高校與研究所等)、協會等合作伙伴融合于同一產業鏈中。與此同時,會上京東AI時尚大賽也正式開啟,到目前為止,已經有來自中科院、清華大學、山東大學、武漢大學等高校以及研究所等報名參加,并吸引了諸多新創公司加入比賽。
時尚產業與消費者的生活息息相關,覆蓋的場景也多種多樣,對于消費者而言,技術賦能時尚絕絕對不能只是停留在理論上。如果技術不能為消費者在時尚消費中提供便利,落地于應用和實踐之中,所謂“賦能”也終將是紙上談兵。
京東希望通過技術為美麗的時尚產業注入創新活力,并提供更加健康、廣闊的平臺,與更多合作伙伴一起,真正共同塑造“各美其美,美人之美,美美與共,天下大同”的為未來。
