擁有10多年五星級酒店管理經驗的唐小堯于2006年4月出任北京香港馬會會所總經理，這是他駕輕就熟的老本行，也是他創造事業新生面、極富挑戰的新機遇。眼前的他溫文爾雅，態度謙和，談話輕言細語卻不失風趣。
歷經120多年歷史和文化積淀的香港馬會在香港擁有崇高的社會地位，馬會的聲望和形象有口皆碑，了解香港的人一提到馬會敬重之情就油然而生。馬會入會的門檻高是出了名的，但恰恰是會籍的稀缺性，使得馬會的會員身份更加受上流人士青睞。馬會會員幾乎囊括了香港所有行業的精英，他們不僅有雄厚的經濟實力和至高的社會地位，更是一個正直、對社會有責任感的群體。馬會會所是為會員打造的生活、社交、娛樂等方面的私密場所，早已成為會員們的一種生活方式。北京香港馬會會所，作為馬會在內地的第一家、香港以外的唯一一家會所，也沿襲了這種傳統。唐小堯說“因為馬會是一個非牟利機構，沒有股東和分紅，所有盈余都回饋社會、捐贈慈善。這使得我們能夠把會員的需求、對會員的服務和照顧放在第一位，和香港的三家會所相比，北京的會所設施更先進，除了提供休閑康體、餐飲服務、家庭聚會外，還有客房服務。我們希望不僅把馬會的品牌從香港移植過來，更要體現出一種北京的文化特色，讓會員在這里享受到全方位的貼心服務。這對我們來說是一種挑戰，但更是責任。”
北京馬會會所開業一年多，有200多名會員被準入，內地人占50%多。成為馬會會員財富是一個標準但不是最重要因素，社會責任、思想道德、行為修養等很多內在的個人品質，都是考量的要素，擁有會籍的人都是真正的紳士、淑女。在唐小堯眼中，馬會會員毋庸置疑是這個社會的精英，他們有責任有擔當，品格正直，有愛心和樂觀的心態，懂得怎樣享受生活，而且給人感覺非常謙虛、低調，“到現在為止，沒有一個會員讓我們覺得傲慢或不可一世，他們對所有工作人員都像家人一樣溫和”。這使得唐小堯最初招募會員時存有的一點點顧慮煙消云散了，這也再次證實馬會會員的準入門檻——財富不是最重要，個人品質和對社會的責任才是衡量尺度。
談到會所從籌備至今三年多來的感受，唐小堯說 “北京馬會會所是一個全新的模式，三年來我和我的團隊做了一件從來沒有人做過的事情，這一點我感到欣慰和自豪”。 從開業到現在，北京馬會會所得到了會員和社會各界的一致認可，他說如果有一點小小的成就感，那都是歸功于他有一個非常好的團隊，他們管自己叫做“夢之隊”。團隊中大部分人都有多年高端酒店的從業經歷，具有很好的職業素養和專業技能。大家團結協作，不斷探索、觀察，進行換位思考，摸索出一條真正適合北京會所的路。“我們希望把馬會的品牌建成社會精英階層一種生活方式的引領者，如果把北京馬會會所比喻成一個孩子的話，那她還很小，剛剛學會站起來，還沒有站得很直，還有很多路要走，我希望能伴著她慢慢成長。”
在香港馬會有這樣一些故事。馬會的會員雖為終身制但不能轉讓和繼承，很多會員的子女長大以后，把通過自己的努力加入馬會會籍視為一種夢想；有的人一家三代都是馬會會員，他們對馬會的歸屬感和認同感一脈相承，甚至把會員身份當作家族的榮耀象征；在香港，馬會會員如果邀請朋友到馬會會所吃飯，他的朋友會感到非常榮幸；有些會員甚至以會所為家……這些故事都從不同的角度說明了在香港馬會這個有名望的社會組織，會員身份受到了廣泛尊重，一百多年來的傳承，會所生活已經成為會員生活方式的一種延伸，已經成為生命中的一部分，不是外表的風光，而是內心的真實需求和渴望。就像游子對母親、孩子對家的感覺，無論何時這里都向他們敞開溫暖的懷抱。
“我們要持之以恒努力讓會員養成會所消費習慣，讓會所生活成他們生活中的一部分——只要會員來北京就只會選擇馬會會所。當然這也需要會所本身具有足夠的魅力和吸引力。我們要做的，就是用更好的服務，讓會員覺得這里是他們的私屬領地。”會員們的口口相傳，讓開業一年多的北京馬會會所聲名鵲起。
香港馬會是亞洲地區最大、最高級的私人會所之一。作為北京香港馬會會所的總經理，唐小堯坦言壓力也很大。“現在我的壓力就是給我的團隊一個什么樣的方向。”從團隊籌建到現在，每個階段都會經歷不同的壓力。但是天性樂觀的他喜歡富有挑戰性的工作，三年來他帶領團隊沖破了重重困難，他說道“我很欣慰我們的團隊很有主人翁意識，專業能力也很強，面對困難會團結一心共度難關。其實每當你攻克一個壓力、越過一道檻以后，再碰到下一個壓力，你就會覺得它越來越小，甚至會從中找到一些樂趣。”貝勃定律說當人經歷了強烈的刺激后，之后施予的刺激對他來說也就變得微不足道。唐小堯和他的團隊就很好的佐證了這一定律。
“天下大事，必作于細”，注重細節讓北京馬會會所成為會員的貼心人。假如是一位“左撇子”會員入住，他房間里所有的物品必將整齊地擺放在左側；如果香港會員冬天來北京出差，房間衣柜中一定有一件溫暖的羽絨服早已掛好。唐小堯深知小中見大、細節決定完美的道理。職業的敏感性讓他時刻保持著挑剔的眼光去審視每一個小細節。每次出差回來他都會跟同事分享他住的每家酒店的感受，取長補短，做到人無我有，人有我精。自己如此，對員工的要求亦如此。他很在意每位員工的態度是否積極，進馬會工作的最后一關是他親自面試，他關注的不是職業技能而是一個小細節——個人興趣能否在這里得到實現。他說有時候出現問題其實不一定是員工的錯，而是管理者用錯了人，找到合適的人才最重要，那樣才能事半功倍。
工作中唐小堯平易近人，微笑著跟每位同事打招呼。會所員工中年輕人很多，但不論是管理者還是員工都能開誠布公地進行溝通，因為擁有平等感，他們對工作都很熱情敬業，心態積極快樂，讓人輕松愉快，容易相處。“我從不認為管理者要板著臉顯示威嚴，從管理上說良好的制度對一個企業很重要，當無論獎懲都有一個標準尺度的時候，日常工作其實不用管理者來監督，制度是一個無形的約束，用制度管理要遠勝于人來管理。”的確，態度決定一切，在會所工作最重要是積極的心態和真心熱愛。而在唐小堯開放式的管理下，團隊中的每個成員也一直用實際行動詮釋著“夢之隊”的價值觀——團隊是值得信賴的，獨一無二的，尊貴的。
生活中唐小堯，風趣幽默、直率敏銳，出身音樂世家對他影響深遠，但他卻沒有繼承父母的衣缽。他笑言小時候一練琴就頭疼，如果不是在學校惹禍心里愧疚或怕被批評，是不會主動彈琴的。每天晚上練琴時他最盼望的事就是隔壁鄰居敲墻，因為只有這時候父親才會允許他停止練習，而這也是他最開心的時候。但兒時對練琴的抵觸情緒卻絲毫沒有影響如今的唐小堯對音樂藝術的情有獨鐘。談到父親，唐小堯心懷敬意，“他是一個全才，英語、書法、繪畫都很好，在清華學經濟，北大學英語，中央音樂學院學聲樂，后來嗓子壞了又學作曲，還翻譯奧斯卡歌劇……”雖然現在老人家已經不在了，但受他的影響，唐小堯有一個積極樂觀的心態，而如今已身為人父的他也開始注意對女兒的心智培養，他說孩子有個良好的心態和健康的身體比什么都重要。
體育運動讓人保持健康的體魄和心態，唐小堯是個熱愛運動的人，他告訴我采訪結束后第二天就要去參加一個網球比賽。“會所的體育比賽中，羽毛球、乒乓球我都是冠軍，后來游泳他們不讓我參加了，參加的話也一定拿冠軍。”說起這事他開心地笑著。工作之余唐小堯喜歡去有海的地方度假，什么都不做，就在海邊躺一天或者跟女兒玩耍，那是他最喜歡的放松方式。
馬斯洛認為，處于社會金字塔頂端的人，需要一種自我價值實現。成為馬會會員的人都得到了社會的普遍認可和尊重，但同時他們也為社會發展做出的貢獻而引以為榮，因為這是他們的自我實現。而唐小堯和他的夢之隊經過了三年的拼搏，創造了香港馬會在北京的新業績，這大概也是他的自我價值的實現吧。
