從“1號(hào)專(zhuān)車(chē)”到“1號(hào)店”，主打的高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化的“1號(hào)服務(wù)”越來(lái)越被大眾認(rèn)可。美人記作為美業(yè)服務(wù)領(lǐng)頭羊，以“1號(hào)美容”再次亮相，再塑美業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
1號(hào)美容——追求極致服務(wù)用細(xì)節(jié)打動(dòng)顧客
長(zhǎng)期以來(lái)，美容店間常打的是價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，但隨著美容產(chǎn)業(yè)走向“小而美”，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的空間越來(lái)越小，服務(wù)成為整個(gè)行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的武器。當(dāng)科技圈開(kāi)始拼概念，產(chǎn)品圈子拼工藝，美容圈拼什么？服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是店面盈利的唯一出路。
何為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，美容院漂亮的地板，軟軟的沙發(fā)，精心挑選的綠植，為體弱多病的顧客準(zhǔn)備好一些應(yīng)急藥品等。這些小細(xì)節(jié)，看似不值一提，但往往是競(jìng)爭(zhēng)輸贏的關(guān)鍵。無(wú)論是何種行業(yè)，以心換心的去提升服務(wù)品質(zhì)，顧客都會(huì)認(rèn)可的。
美人記“1號(hào)美容”就是以打造極致服務(wù)為使命，在線上為商家提供展示平臺(tái)，線下提供完善店面管理與顧客消費(fèi)習(xí)慣分析，直接促進(jìn)美容店盈利。
美人商城APP——私人訂制化服務(wù)展示平臺(tái)
在O2O大潮下，美人記將美容店的產(chǎn)品與服務(wù)在商城里進(jìn)行歸類(lèi)，然后根據(jù)人群進(jìn)行推薦，同時(shí)還可將消費(fèi)者集中購(gòu)買(mǎi)哪些產(chǎn)品，青睞的美容項(xiàng)目有哪些等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，這樣當(dāng)美人商城預(yù)約的顧客進(jìn)店服務(wù)時(shí)，既可以清楚的知道顧客的消費(fèi)喜好需求，對(duì)技師的要求的等信息，從而更好的做好服務(wù)。
此外，愛(ài)美APP也是極致服務(wù)的另一陣地，這里有優(yōu)質(zhì)美容產(chǎn)品推薦，有日常護(hù)膚技巧，還有最專(zhuān)業(yè)的美容顧問(wèn)隨時(shí)解答美容困惑，此外私人訂制化的上門(mén)服務(wù)也是一大亮點(diǎn)，省去了顧客進(jìn)店等候時(shí)間過(guò)久的困惑，還讓顧客更有私密感與尊貴感。
E美云CRM管理系統(tǒng)——店內(nèi)資源管理平臺(tái)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)背后總離不開(kāi)優(yōu)秀的店面管理，美人記E美云業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過(guò)細(xì)化店面管理，將原本瑣碎的店面管理直觀化。在實(shí)現(xiàn)結(jié)賬、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)錯(cuò)等店面管理功能同時(shí)，還可自動(dòng)管理員工績(jī)效，薪酬，考勤等，讓經(jīng)營(yíng)者知道每一個(gè)員工的特長(zhǎng)點(diǎn)，花出去的錢(qián)都用在那里了，顧客對(duì)哪些項(xiàng)目滿意，那種產(chǎn)品銷(xiāo)量好……所有經(jīng)營(yíng)信息一目了然。
同時(shí)，美人·智全能營(yíng)銷(xiāo)助手還可以對(duì)顧客的消費(fèi)各項(xiàng)指數(shù)進(jìn)行記錄，分析出每個(gè)顧客的喜好等，為店面下一階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及產(chǎn)品調(diào)整提供參考依據(jù)。
從線上多維度展示到線下優(yōu)質(zhì)店面管理，美人記“1號(hào)美容“以服務(wù)把握商家痛點(diǎn)，洞悉顧客需求，為店家?guī)?lái)最直接有效的營(yíng)收，前景引人關(guān)注。
