融合轉(zhuǎn)型 十年騰飛——IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部資深合伙人 趙麗芳
融合轉(zhuǎn)型 十年騰飛
IBM在收購(gòu)普華永道咨詢的過程中，實(shí)現(xiàn)了文化、業(yè)務(wù)和流程等領(lǐng)域的全面整合，開創(chuàng)了咨詢服務(wù)行業(yè)的先河和成功典范。同時(shí)IBM也構(gòu)建了從戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、IT咨詢，到方案實(shí)施、服務(wù)外包、技術(shù)支持在內(nèi)的“端到端”咨詢服務(wù)能力。借助自身轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，IBM也已成為眾多中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要合作伙伴。
總結(jié)過去十年IBM咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，可以將其歸納為以下四點(diǎn)：
（1）明確的企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略：在收購(gòu)普華永道咨詢業(yè)務(wù)之前，IBM就確立了以“客戶需求”為中心，向服務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)戰(zhàn)略，而成功收購(gòu)普華永道咨詢則是貫徹這一公司戰(zhàn)略的重要步驟。
（2）包容的公司文化融合：IBM公司作為IT行業(yè)的“藍(lán)色巨人”，擁有百年的歷史積淀和文化底蘊(yùn)，其包容的公司文化為成功與普華永道咨詢進(jìn)行融合提供了重要的保障。
（3）全面的業(yè)務(wù)流程整合：IBM通過全面的業(yè)務(wù)流程整合，打造端到端的咨詢服務(wù)能力。
（4）真正的價(jià)值體系提升：IBM收購(gòu)永道咨詢，是真正的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過雙方業(yè)務(wù)的全面整合，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值體系的提升，業(yè)內(nèi)眾多分析機(jī)構(gòu)也對(duì)IBM咨詢服務(wù)的成功轉(zhuǎn)型給予了高度認(rèn)可。
在過去的十年中，IBM咨詢服務(wù)始終致力于成就客戶轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，帶動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。IBM通過提供本地化、定制化的解決方案，專業(yè)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和全面的區(qū)域拓展策略，打造了獨(dú)一無二的IBM咨詢業(yè)務(wù)。經(jīng)過十年的成功轉(zhuǎn)型歷程，IBM的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)也得到了迅猛發(fā)展，業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)300多個(gè)城市，已經(jīng)成為在國(guó)內(nèi)乃至全球最大的咨詢服務(wù)公司。
著眼未來 傳播價(jià)值
在成功打造管理咨詢業(yè)務(wù)的同時(shí)，IBM憑借深刻的市場(chǎng)洞察和行業(yè)分析能力，持續(xù)向全球企業(yè)發(fā)布最前沿的管理研究成果。IBM自2004年推出第一本《全球CEO調(diào)研報(bào)告》以來，在過去的10年中，已經(jīng)連續(xù)推出了5本《全球CEO調(diào)研報(bào)告》。縱觀10年全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，IBM總結(jié)分析全球及中國(guó)企業(yè)CEO的業(yè)務(wù)需求和觀點(diǎn)，提出了不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的新訴求，并指出新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和企業(yè)的應(yīng)對(duì)方案。
2012年，面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境帶來的多重挑戰(zhàn)，基于“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更多依靠科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的政府政策導(dǎo)向，以及企業(yè)本身對(duì)于科技創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的高度關(guān)注。IBM提出全新“智慧的成長(zhǎng)”理念，揭示新時(shí)代的“科技力量”、“人才力量”和“領(lǐng)導(dǎo)力”將成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)未來發(fā)展的三大要素。IBM借此成為包括國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略合作伙伴，并成為推動(dòng)中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的協(xié)作創(chuàng)新者。
IBM副總裁、IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理于雪莉表示：“2011年，IBM公司剛剛慶祝了自己的百歲生日。作為洞悉全球經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的前瞻者，IBM將繼續(xù)與中國(guó)企業(yè)攜手，是中國(guó)企業(yè)能夠把握互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的全新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧的成長(zhǎng)！”
