7月29日在北京王府井銀泰in88，包大師第一家獨(dú)立自營(yíng)線(xiàn)下店——包大師奢侈品服務(wù)中心正式開(kāi)業(yè)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的奢侈品服務(wù)平臺(tái)，奢侈品線(xiàn)下體驗(yàn)空間的開(kāi)設(shè)，也正式開(kāi)啟了包大師線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)打通的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
在此之前，作為京東自營(yíng)奢護(hù)服務(wù)的合作伙伴，包大師也聯(lián)合京東在北京的潮流聚集地——三里屯開(kāi)設(shè)了奢護(hù)服務(wù)體驗(yàn)中心。不僅提供原有的箱包奢護(hù)服務(wù)，珠寶的清洗養(yǎng)護(hù)以及定制服務(wù)也在包大師的服務(wù)范圍內(nèi)。不難看出，包大師的開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)作為公司重要的戰(zhàn)略意義，也正在不斷的開(kāi)始拓寬服務(wù)范圍和內(nèi)容。
作為線(xiàn)下的體驗(yàn)空間，用戶(hù)可以近距離感受包大師所有線(xiàn)上業(yè)務(wù)的服務(wù)流程。店內(nèi)可以通過(guò)App以及小程序在線(xiàn)下單，同時(shí)還可以在店內(nèi)選購(gòu)極具性?xún)r(jià)比的二手閑置奢侈品的服務(wù)。
店內(nèi)裝修風(fēng)格以明亮活潑的橙色作為主色調(diào)并搭配原木色，讓整體的風(fēng)格既時(shí)尚又活潑。
由貝恩公司發(fā)布的《2019年中國(guó)奢侈品消費(fèi)報(bào)告》顯示，在2018年有大約2390萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)奢侈品，他們花費(fèi)了7700億元人民幣，買(mǎi)下了全球1/3的奢侈品。
包大師創(chuàng)始人及CEO納總曾經(jīng)在精致消費(fèi)論壇中表示：雖然中國(guó)消費(fèi)者在奢侈品消費(fèi)領(lǐng)域占有一定的地位，但是奢侈品的后市場(chǎng)卻極少有人提及。這就是奢侈品消費(fèi)的一大痛點(diǎn)，包大師抓住這個(gè)機(jī)遇，不斷的在完善自身的不足，除了線(xiàn)上的服務(wù)模式外，我們還把奢侈品售后服務(wù)延伸到了線(xiàn)下，既能讓客戶(hù)體驗(yàn)的“一件下單”的購(gòu)物模式，還可能更近距離的享受到包大師的貼心一對(duì)一服務(wù)。
包大師創(chuàng)始人&CEO納蘭正秀女士表示，這次獨(dú)立開(kāi)設(shè)包大師第一家自營(yíng)門(mén)店，把線(xiàn)上的購(gòu)物模式和線(xiàn)下店的服務(wù)理念相結(jié)合，用戶(hù)可在門(mén)店面對(duì)面咨詢(xún)清洗養(yǎng)護(hù)方案后直接在網(wǎng)上下單，其目的是為了能夠帶給客戶(hù)更直接、更舒服的消費(fèi)體驗(yàn)。如果客戶(hù)在門(mén)店有心儀的二手商品，可以直接掃描商品上的二維碼標(biāo)簽，直接會(huì)跳出商品的詳情，也可直接在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣的操作更節(jié)省了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，不再需要繁瑣的排隊(duì)、結(jié)賬。
我們不斷地在進(jìn)行品牌賦能，其目的就是讓消費(fèi)者能夠在消費(fèi)中迅速清晰了解到我們的特點(diǎn)及服務(wù)模式，能夠讓消費(fèi)者記住我們， 并且可以在包大師進(jìn)行二次消費(fèi)，這也將是我們一直會(huì)追求的目標(biāo)之一。
未來(lái)包大師會(huì)一直以消費(fèi)者的需求作為第一目標(biāo)，優(yōu)化我們的線(xiàn)上平臺(tái)服務(wù)，完善線(xiàn)下店的服務(wù)模式，帶給客戶(hù)更好的奢侈品售后體驗(yàn)。也希望我們能夠吸引更多對(duì)奢侈品售后服務(wù)感興趣的業(yè)內(nèi)人士一起合作，能夠給中國(guó)的奢侈品后市場(chǎng)帶來(lái)更光明的未來(lái)。
