不斷擴大的中產階級消費回流正成為推動國內奢侈品銷售回暖的動力。多家國際知名奢侈品企業最新的季度業績報告顯示，2016年下半年相比上半年全球奢侈品市場呈明顯改善勢頭，其中中國市場表現尤為突出。
全球咨詢貝恩在近期的一份研究報告中指出，中國大陸奢侈品市場在2016年增長了4%，為三年以來第一次正增長。而剛剛公布的來自歐睿國際的數據顯示，中國奢侈品市場今年將繼續復蘇態勢，銷售額預計達760億美元，將成為全球第二大奢侈品市場，未來5年內或將超越美國而成為全球最大的奢侈品市場。
“人民幣貶值是當前中國內行業回暖的最大因素，另外國內外產品正在逐漸縮小的價格差，關稅的下降以及正在擴大的中產階級也是積極的促進內因。” Sommet Education集團的首席執行官Beno?t-Etienne Domenget評價道。
位于瑞士的Sommet Education集團旗下的格里昂酒店管理學院于近年開設了奢侈品管理課程，以滿足該行業對于專業管理人才日益增長的需要。
Domenget先生看好中國國內奢侈品行業，預計目前的強勁增長將會繼續。
“對于奢侈品品牌來說，‘入門級’的奢侈品品牌或許將在這波增長中有更多的市場機會，鑒于這些品牌雖然昂貴，但屬于輕奢，加之其在中國的認知度尚不高，這也帶來了大量增長空間。”Domenget先生表示。
“另外一個可預見的趨勢就是各大品牌將推出更多順應市場變化的策略，比如更多個性化定制服務以及更大力度的互聯網營銷。”Domenget先生補充道。
事實也印證了這一預測。Prada集團對中國市場投入了更多的資源，同時對價格進行了調整，減少和歐洲之間的價格差距，刺激本土消費。此外，還為Prada和MiuMiu兩個品牌推出了新的零售策略，為客戶提供全新而獨特的購物體驗。Jimmy Choo也適時推出了針對中國客戶的定制鞋服務，讓更多的人擁有“獨一無二”的奢侈體驗。
“我們看到中國市場正在發生明顯的變化。客戶的關注力開始從奢侈品產品本身逐漸向使用產品的體驗過渡，這在過去通常只存在像美國，歐洲這樣的市場，然而現在越來越多的中國客戶也開始注重購買奢侈品品牌的體驗，”Domenget先生說。
“客戶們希望得到完美無缺的服務，而這也是為什么眾多奢侈品品牌會到像格里昂這樣頂尖的酒店管理學校招聘專業人才，因為服務質量才是奢侈品牌的核心價值。”
行業數據顯示，當前中國的奢侈品消費者比海外的更年輕。很多奢侈品在境外的消費群體，主要集中在45歲左右的群體，而在中國，這個區間是在25～35歲之間。整個中國奢侈品市場正慢慢進入一個新起點——開始變成一個真正上的生意了，過去幾年業績特別好做的時代已經過去了。多數業內人士認為，靠開店就能快速增長的時代已經結束，品牌營運開始變得重要，比如管理好門店和員工，把服務做好，這是品牌在未來獲得成長的關鍵。而為了吸引更年輕的消費群體，奢侈品品牌們必須在各個方面加大投入，包括產品創新、數字渠道開發和優化零售網絡等。
BCG大中華區合伙人王佳茜在接受《中國商報》采訪時指出：“中國消費者依舊是推動全球奢侈品市場的主要動力，更多的奢侈消費正回歸中國境內。中國消費者依然重視門店的專屬體驗，但他們的生活方式已經高度數字化。奢侈品品牌應當重新思考中國市場的線上線下布局，在新格局下贏得中國奢侈消費者。”
目前除LVMH旗下眾多奢侈品牌進駐天貓之外，Burberry、HugoBoss、Kenzo等眾多國際一線品牌均已在天貓開始了官方旗艦店。上月底，法國愛馬仕集團宣布旗下奢侈品牌“上下”將在今年3月登陸天貓。各大奢侈品牌也在微信搭建銷售平臺。到目前為止，開通微信線上銷售的有歷峰集團旗下的Cartier、IWC、萬寶龍，LVMH 集團旗下的 Dior、寶格麗，以及 Burberry、Chanel等。
“奢侈品牌正在努力讓O2O落地，打通全網渠道與線下渠道。相信不久的將來，中國消費者會更加便利地買到自己心儀的奢侈品，”Domenget先生表示。
