“鉑濤集團聚優(yōu)匯在酒店行業(yè)里率先打破傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新連鎖酒店供應鏈模式，從定位于供應商的開發(fā)與管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑湛蛻魹橹行摹⒏纳瓶蛻糍徫矬w驗，未來將發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)更具服務優(yōu)勢的一站式酒店用品采購平臺。”記者近日采訪了鉑濤集團聚優(yōu)匯總經(jīng)理易艷，這位酒店供應鏈領域少有的女性CEO對聚優(yōu)匯平臺透露出堅定的信心，不禁讓人探究，聚優(yōu)匯能為客戶做些什么?又有著怎樣的優(yōu)勢呢?
具有服務優(yōu)勢的一站式酒店用品采購平臺
酒店行業(yè)供應鏈服務的傳統(tǒng)方式是，酒店品牌方給投資者提供采購清單，投資人自己聯(lián)系供應商去采購，雖然市場上也有一些線上平臺，但對投資人而言，更像類似使用淘寶的體驗，需要在選品、議價、采買、售后等方面耗費大量的時間和人力，也容易因為專業(yè)性不夠的原因，無法自行搭配出物資采買的最優(yōu)方案。
“聚優(yōu)匯的很多工作都是圍繞品牌酒店的需求和投資人的痛點來展開的。”易艷介紹，投資人加盟后，往往關心新店是否符合品牌標準?物資采買是否有品質(zhì)保障、價格合適?所有物資是否能按計劃到店，確保新店準時開張?運營和維保階段的服務是否順暢……聚優(yōu)匯則像一個貼心的保姆，努力解決投資人的后顧之憂。
如同羅胖在《時間的朋友》跨年演講上提出服務的升級，背后就是七個字：你不用懂，聽我的。這句話來解釋聚優(yōu)匯的一站式服務特色較為貼切。
據(jù)了解，聚優(yōu)匯平臺上酒店用品種類齊全，他們提供包括電器、衛(wèi)浴等70多個酒店用品種類，除此之外，它提供的服務還覆蓋了投資人的采買產(chǎn)品建議、價格建議、物流配送及查詢、售后服務等一系列環(huán)節(jié)，還可以一對一解答品牌投資配置標準、為分店提供采購建議與解決方案，這些全流程的服務讓投資人和店長更便捷、更省心、更放心。
聚優(yōu)匯供應商線上大會
聚優(yōu)匯的一站式服務收獲了投資人的認可。記者了解到一個真實的故事，有位來自江西弋陽的投資人習先生，此前幾乎沒有酒店行業(yè)的經(jīng)驗，在他投資第一家店7天酒店時，還會擔心通過聚優(yōu)匯采買物資，質(zhì)量是否過關、售后服務是否能跟上，經(jīng)過與聚優(yōu)匯客戶服務人員一段時間的接觸后，慢慢建立了對平臺的了解和信任，他第一家店80%以上的物資都是通過聚優(yōu)匯系統(tǒng)購買，第二家店加盟7天優(yōu)品時，也毫不猶豫地選擇了聚優(yōu)匯。
優(yōu)價優(yōu)質(zhì)高效物流
鉑濤聚優(yōu)匯逐步建立了服務優(yōu)勢的壁壘，一方面源于他們對投資人、店長需求的洞察，另一方面，聚優(yōu)匯建立了較為完善的品質(zhì)管理體系、優(yōu)價保障承諾，并在行業(yè)首創(chuàng)了全國配送倉，為建立服務優(yōu)勢提供強有力的保障。
目前，聚優(yōu)匯服務了鉑濤集團旗下3000多家門店，供應商合作部按照集團品牌標準，甄選了上千家優(yōu)質(zhì)供應商，與他們簽訂質(zhì)量保證條款，從源頭進行品質(zhì)約束，同時，專設質(zhì)量監(jiān)控組，抽樣、送檢、跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，一旦出現(xiàn)問題，嚴格追責、召回、賠償。
規(guī)模化采購，無疑也使聚優(yōu)匯具備了價格競爭的優(yōu)勢，聚優(yōu)匯自營產(chǎn)品與網(wǎng)上主流電商平臺自營產(chǎn)品比價，如京東自營、天貓旗艦店等，除了限量、秒殺等活動外，承諾做到同價質(zhì)更優(yōu)、同質(zhì)價更優(yōu)。如果客戶在聚優(yōu)匯購買后，存在更低的價格，一經(jīng)核實，聚優(yōu)匯將補償差價。根據(jù)一位張姓顧客反映，比較京東、蘇寧、國美等電商平臺相同性能空調(diào)的價格，在聚優(yōu)匯上購買會便宜200元左右，買5臺就便宜了1000元，非常實惠。
如今，聚優(yōu)匯擁有廣州、武漢、北京、成都、西安、揚州六大配送中心，屬行業(yè)內(nèi)酒店用品服務商中的首創(chuàng)。“如果投資者或店長通過供應商直接采購，可能需要花費15-20天物流時間，而通過聚優(yōu)匯的配送中心，一周左右就夠了，大大節(jié)省了時間。”聚優(yōu)匯客戶服務部負責人介紹。
聚優(yōu)匯首創(chuàng)覆蓋全國的物流配送倉
持續(xù)創(chuàng)新提升鉑濤品牌創(chuàng)建平臺供應鏈服務效能
鉑濤集團的創(chuàng)新基因，在聚優(yōu)匯平臺上也得到了較好的彰顯，回看聚優(yōu)匯的發(fā)展，2015年8月，他們在酒店集團里第一家成立供應鏈管理公司，同期完成了行業(yè)首創(chuàng)的全國六大配送中心的搭建;2016年10月，召開了業(yè)內(nèi)首個供應商線上大會，突破地域和空間的限制，及時解決供應過程中的任何問題;2017年1月，他們率先承諾優(yōu)價保證、補償差價……
聚優(yōu)匯六大物流中心
鉑濤集團品牌創(chuàng)建平臺如同品牌的“加速器”，為創(chuàng)業(yè)團隊提供資金、開發(fā)資源、會員體系、供應鏈、融貸渠道等完善的產(chǎn)業(yè)鏈以及財務、人事體系等支持，無疑，聚優(yōu)匯在這其中發(fā)揮著重要作用。隨著聚優(yōu)匯作為酒店用品及服務領域的一站式酒店用品采購平臺日漸成熟，投資人也能在供應鏈環(huán)節(jié)享受到更高效能的“加速”保障。
