如今，互聯(lián)網(wǎng)+大行其道，各行各業(yè)都在企圖借這一理念搞出新花樣。而對家居行業(yè)這個(gè)講究服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)域，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+并不容易。一方面，家居行業(yè)品牌概念模糊，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，讓其很難在短期發(fā)生裂變；另一方面，家居品牌在初涉電商時(shí)因質(zhì)量、服務(wù)詬病而遭受的小挫折，讓行業(yè)對線上的運(yùn)作更加謹(jǐn)慎小心，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)升級的動力雖大卻前路漫漫。
目前最火熱的莫過于O2O模式，各種上門服務(wù)、線上線下融合的做法比比皆是，但在家居行業(yè)里，O2O至今仍存在很大的斷層。小編認(rèn)為，一方面是由家居行業(yè)的天然屬性造成，耐用品消費(fèi)在購買決策上有別于快消品，購買體驗(yàn)和服務(wù)的跟蹤依然是重中之重。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)使得很長一段內(nèi)市場上產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，在品牌認(rèn)知模糊的情況下，價(jià)格競爭相當(dāng)激烈。而這一點(diǎn)，是目前家居行業(yè)線上線下明顯的通病。
據(jù)小編所知，目前已經(jīng)有先行者在踐行“體驗(yàn)+”的創(chuàng)新理念，以“體驗(yàn)+互聯(lián)網(wǎng)”為出發(fā)點(diǎn)，打通線上線下的隔閡，讓O2O真正落地，通過虛擬可視化技術(shù)，為用戶制造實(shí)景互動體驗(yàn)，給予用戶真正的自主選擇權(quán)，推動家居行業(yè)數(shù)字化消費(fèi)的商業(yè)進(jìn)程。
下面，小編為大家找到了一個(gè)新型的數(shù)字化互動營銷案例來剖析互聯(lián)網(wǎng)+家居可以如何實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)+”。
打破上下界線 實(shí)景體驗(yàn)成最佳連接點(diǎn)
家居行業(yè)并非沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，近兩年，尚品宅配、維意定制等整體家裝定制模式的走俏，在一定程度上讓我們看到了它的互聯(lián)網(wǎng)特征。然而，更多企業(yè)還是在用老套路做互聯(lián)網(wǎng)；其實(shí)要玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)+，對行業(yè)特性需要有足夠深的探潛，找出突破點(diǎn)。
所以，以易房秀為代表的一類針對數(shù)字化互動營銷作整體解決方案的平臺，就提出了自己獨(dú)特的理解。易房秀負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家居行業(yè)無法輕易復(fù)制其他行業(yè)在電商上的成功，源于其對“體驗(yàn)”和“服務(wù)”有相當(dāng)?shù)囊蟆?shí)體空間局限，會讓體驗(yàn)得不到充分的釋放；線上的扁平化展示，更是直接讓體驗(yàn)感蕩然無存。而要突破這一局限，一個(gè)有效的營銷展示系統(tǒng)是其中的關(guān)鍵。它既可以在有限的空間內(nèi)展示無限的現(xiàn)實(shí)場景，也可以通過數(shù)據(jù)形成數(shù)字化展廳，給予用戶從線下到線上的互動體驗(yàn)。
打造互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的智造生態(tài)
過去兩年，家具行業(yè)供大于求，產(chǎn)量過剩的窘?jīng)r，讓很多人看到了標(biāo)準(zhǔn)化的過分量產(chǎn)并不是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好解決辦法，反而讓同質(zhì)化的產(chǎn)品因?yàn)榧ち业膬r(jià)格競爭壓縮利潤，廠家陷入越生產(chǎn)越虧本的怪圈。
業(yè)內(nèi)專家表示，中國的家居行業(yè)正在從“制造”進(jìn)入“智造”的產(chǎn)業(yè)升級，家居行業(yè)未來拼的是整體家裝定制和生態(tài)資源的整合，而設(shè)計(jì)師是整個(gè)價(jià)值鏈里最核心的一環(huán)。
家居未來的生態(tài)，是從用戶的需求出發(fā)，結(jié)合設(shè)計(jì)師的室內(nèi)方案銷售產(chǎn)品，不僅產(chǎn)品可以在看得到的市場需求下生產(chǎn)，就是過去或許在我們眼里是奢侈的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案，都將走入千家萬戶。
目前，行業(yè)內(nèi)已有人提出“數(shù)字家裝”的概念，將標(biāo)準(zhǔn)戶型、室內(nèi)設(shè)計(jì)方案以及家居產(chǎn)品配套標(biāo)準(zhǔn)化銷售，當(dāng)然不妨礙有特殊要求的定制需求。而且標(biāo)準(zhǔn)配套里，用戶還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的小改造，如換選家居，墻紙換色等等自主DIY。
提出此概念的廣州易房秀數(shù)碼科技有限公司CEO溫晉華先生表示，80后90后主導(dǎo)的社會，追求個(gè)性與自我的特征尤為明顯，數(shù)字家裝的百位大咖設(shè)計(jì)師打造的超級設(shè)計(jì)展示系統(tǒng)，將讓“數(shù)字設(shè)計(jì)+自由導(dǎo)購”一鍵完成。
聽著這些正在搭建的“未來版”購物場景，小編忽然覺得未來的家躍然眼前。數(shù)字家裝有免費(fèi)的設(shè)計(jì)方案和整體家裝產(chǎn)品一站式選購，可視化的數(shù)字展示系統(tǒng)可以讓我們在將家居搬回家之前身臨其境地感受一回，這感覺怎一個(gè)爽字了得。這個(gè)未來，的確值得一起期待。
