近日， “彩妝教父”李東田“秘約“國內最大的O2O美妝平臺美到家，為來自各分公司的百位優秀化妝師帶來了一場難得的技術提升交流會。雙方的此次牽手不僅意味著時尚界對美到家的再次認可，同時也彰顯了美到家作為行業領軍者的整體實力。
競爭激烈，服務水平成制約因素
互聯網是眼球經濟，更是用戶體驗經濟，而美妝行業尤其如此。不斷提升用戶的滿意度，進而拉動用戶的重復消費是保持企業持續發展的不二法門。短短一兩年間，美妝O2O就已歷經了一輪輪殘酷的市場洗禮，如今依然挺立潮頭的品牌屈指可數。
有別于送餐、洗衣等O2O業務為用戶提供的標準化的產品，美妝服務因用戶千差萬別的要求而獨具特色。業內競爭的實質是人，即美妝師服務品質的競爭。O2O模式的推出引爆了巨大的美妝市場需求，然而從業者良莠不齊的素質卻頻頻遭人詬病。
未雨綢繆，美到家加緊人才儲備
作為國內美妝O2O市場的領跑者，美到家旗下的化妝師均畢業于國內知名的專業學校，具備扎實的技藝與良好的職業素養，同時結合用戶評價體系保持著較高的淘汰率。美到家上線至今不過半載，其服務已經覆蓋到18座大型城市，日訂單量已經達到3000單，正是有賴于這支一流的服務團隊。
為使服務保持高水準，美到家不但對服務團隊建立有嚴格的”準入”機制，已經簽約的化妝師自入職起，即需按每周、月、季定期接受”化妝技藝與溝通技巧“兩個方面的封閉式內部培訓，這也是美到家實施全流程品控管理的重要支點。據美到家相關負責人介紹，從接單起化妝師即要與客戶密切溝通，不僅要詢問客戶的化妝需求，是喜歡用歐美系還是日韓系的化妝品？是否對某類化妝品過敏？還需根據客戶化妝目的、出席場合，對配套的服裝，飾品等給出專業的建議。
隨著業務量的迅速增加，化妝師團隊也在不斷擴大，美到家更是將化妝師團隊的建設上升到公司的戰略層面。
以人為本，帶給化妝師更大空間
美到家創始人兼CEO曾莞晴表示，O2O平臺為傳統美妝業帶來了業務模式上的巨大創新，對化妝師團隊而言，美到家關心的也不僅是提高其收入，也是對其技能的提升與職業生涯規劃的幫助，否則諸如解放手藝人之類的說法也只能是空談。
“彩妝教父”李東田先生是國內著名時尚化妝造型機構“東田造型”的創始人，國家級造型師、世界知名品牌資生堂SHISEIDO首席彩妝顧問，也是章子怡、范冰冰、劉嘉玲、王菲、周迅等娛樂界大咖的形象策劃者。
美到家本次力邀李東田老師向旗下的美妝團隊分享經驗，正是其人才戰略的體現，也是對美到家”懂美的人，懂你的美“這一品牌主張的生動詮釋。此外，為了給化妝師提供更加廣闊的發展空間，美到家已與《美麗俏佳人》，《U美人》等媒體專欄展開深度合作，團隊中的佼佼者都有機會登上這些大舞臺，展示技藝，讓自己的事業更上一層樓。
化妝師團隊”戰斗力“與”凝聚力“的提升無疑為美到家的后續發展提供了強大的人才保障，也將使后來者面臨更高的門檻。”下一輪競爭，必定是人才的競爭“，美到家CEO曾莞晴如是說。
