旅行消費文化正處在轉折點
“上車睡覺,下車撒尿,景點拍照”是互聯網上對傳統跟團游、拼團游戲謔的調侃,網民對此大可一笑了之,然而對于旅游行業,這種的調侃背后不容忽視的是大眾旅游消費文化的轉折,逐漸崛起的80后、90后們對于旅游有著新主張——從內心的真實需求出發,自由安排行程。
在Geetrip創始人黃四維看來,未來大眾的旅游方式一定是極簡的,簡單到飛去一個目的地,住進一家酒店,以此作為旅行的基礎行程框架。依靠手機APP的幫助,把繁縟的旅行做減法,將行程計劃、攻略、導游、購物統統減去。基于這樣的設想,2014年9月黃四維創辦了Geetrip——國內第一家純賣奢華度假酒店的APP。
Geetrip在技術上相較其他旅行APP有很多突破:全部采購一手酒店房源,而非接入大的GDS;打通了移動端大額支付的壁壘,實現了APP上一鍵支付,平均客單價在5萬元。目前Geetrip iOS APP已經有12,000個安裝,安卓版本正在基于成熟的iOS版本進行研發,此外,Geetrip已經在展開Apple Watch APP的研發,將以最快速度發布。
Geetrip曾與英國一家著名的網站VeryFirstTo.com合作,成為他們在中國區的獨家代理,幫助他們賣出去一個30萬英鎊的產品給中國客人,品嘗全世界所有的米其林三星餐廳。Geetrip還為北京成功的IT精英,在巴厘島操作了個性化奢華婚禮,為馬爾代夫帶去了一批又一批的年輕客人。
黃四維認為,大型的酒店集團有強大的研發能力,但海量的單體奢華酒店,他們不可能每家都發布出APP,Geetrip可以填補他們技術研發上的不足。商務拓展方面,由于黃四維之前有NEEU.com媒體經營的基礎,和各大酒店集團本身就是長期的合作伙伴,如喜達屋、萬豪、凱悅…,還有酒店聯盟:LHW立鼎世、羅萊夏朵、SLH奢華精品酒店聯盟、DesignHotels設計酒店聯盟等,以及亞洲一些領先的度假酒店品牌:悅榕莊、安曼、COMO、GHM、阿麗拉...
奢華旅游業有一個大型的行業展覽叫ILTM,地位類似于巴塞爾鐘表展之于鐘表行業,亞洲部分展覽每年6月在上海舉行,Geetrip 在今年成為其VIP Buyer,是歷史上成立時間最短的一家Buyer。
全程貼身旅行服務APP
“完美的旅行應該充滿著驚喜和意外,而Geetrip能夠保證任何意外都不會給旅行者帶來風險和糟糕的旅行體驗。”Geetrip創始人黃四維對旅行APP有著獨特的理解。
旅行是非常個人的事情,在未來,跟團游,拼團的旅行勢必逐漸消失。借助科技,旅行者不會再有語言障礙、貨幣障礙,全身心的放在旅行本身上,去感受主人的殷勤好客,品嘗當地美食,感受大自然的美妙。
目前幾乎所有旅行APP、旅行微信號,都將手機作為銷售工具,賣出去客房,服務就結束了,接下來所有的服務都要客人自己去面對。而事實上,通過手機APP其實可以做到更多,利用地理位置觸發,時間節點觸發,只能的為旅行者提供旅程中的便利。
Geetrip正在進行移動禮賓的研發,旅行者定了Geetrip的產品后,服務才剛剛開始,走到哪里都有個性化陪護,預測各種狀況,實時聯系到提供服務的相關人員。每個步驟都貼身服務,直到旅行結束。旅行者還可以在這個行程中成為一個在線的活點評。
“其實現在大家也都在求變,希望通過創新擺脫困局,傳統旅行社、OTA、酒店集團、新加入的旅行網站、微信號,大家都在通過不同方式創新,實現客戶價值,但如果只是簡單的換個地方賣同樣的產品,那鐵定沒戲。我們正在做高端度假的最佳APP,使用這些創新手段真正獲得旅行者的青睞。”黃四維認為。
旅行者已經覺醒,他們需更貼心、更個性的服務,誰能在這場戰役中獲勝,勢必成為下一個壟斷巨頭。