為歷練員工技能，提升服務品質，紹興開元名都大酒店2014年“第二季”服務質量主題活動“爭先開元”計劃提上工作日程。
“爭先開元”旨在規范員工崗位職責，提升酒店各項服務，從而展現酒店的服務風范。主要包括：“基礎操作、歷練技能”、“基礎質檢、規范技能”、“融會貫通、舉一反三”三個環節；三大環節環環相扣，以培訓、質檢、比賽的組合形式全面展開。本次活動創新使用了“反面教材警示教育”的概念，以身邊真實的反面案例強化員工記憶，確保員工操作水平得到提高。在活動中，酒店還將開展部門專項技能比賽、實習生技能比賽、區域技能等比拼，通過一系列評優，最終評選出優勝的員工進行特別嘉獎。
據悉，第二季“爭先開元”計劃是第一季“標準開元”計劃的有效補充，接下來，酒店還將開展第三季“溫暖開元”計劃；三大主題層級遞進，全方位提升酒店服務品質。（王利娟）
