在市場和消費者需求不斷變化的今天，飛利浦一直保持著巨大的市場活力。從消費者日常使用的電吹風、電動剃須刀、家居護理產品、廚房電器，到母嬰護理用品及口腔護理產品，飛利浦優質生活事業部的創新產品幾乎已經滲透了消費者生活的方方面面。飛利浦優質生活事業部大中華區總裁黃瑞仁先生表示：“飛利浦優質生活事業部始終以有意義的創新來改善人們的生活，引領消費者的生活，為他們帶來符合本土文化和需求的產品與服務。”
優異市場表現源于本土消費者的洞察
從2011到2013年，飛利浦連續三年被世界權威品牌評審機構"Superbrands"評為“超級品牌”。2012年，飛利浦憑借創新的技術與市場喜愛度于中國工信部所作的調研中，榮獲“中國品牌力指數”第一位。其電動剃須刀業務在中國始終保持領導地位，市場占有率持續名列第一；飛利浦空氣凈化器憑借高效、安全的性能屢創銷售佳績；飛利浦推出主打健康飲食的空氣炸鍋，至今仍是街頭巷尾主婦們議論的熱點話題。飛利浦優質生活事業部的這些產品能在短時間內取得巨大成功，并持續為消費者所追捧，除了飛利浦巨大的品牌效應，深入探索市場、洞察消費者需求乃致勝關鍵。
飛利浦相信，人們想要擁有健康、向往美滿生活，渴望享受人生。這一認知，是飛利浦在產品創新時的首要目標。而針對中國市場，飛利浦也有其獨到的見解，黃瑞仁先生說道：“中國消費者對健康安全及簡單高效的需求越來越高。比如說，中國消費者越來越享受居家烹飪的健康與樂趣；而中國社會節奏的加快， 也使得消費者越來越渴望簡單高效的生活解決全方案。”
技術創新將消費者需求變為現實
談及飛利浦的創新，黃瑞仁先生強調：“對本土消費者的深入洞悉讓我們的技術創新更富意義、更具活力，這是保證飛利浦的產品和服務能成功被中國消費者接受的基礎和關鍵。 比如說，‘創新廚電，我是主廚’媒體活動中推出的三款革命性廚電產品，便是給予那些渴望享受健康優質生活的中國消費者最好的回饋。”他補充道：“有了飛利浦的創新廚電產品，你可以輕松獲取美味、健康、安全的食物。飛利浦自動面條機讓你很愜意地在家做出綠色健康又美味的面條；飛利浦免濾豆漿機讓豆漿從此免濾，從而保留了整顆大豆的全部精華和營養。而飛利浦的果蔬切配器，能在短時間內幫助你安全地把食材切配成各種大小與形狀。”
除了廚房電器品類，飛利浦優質生活事業部的其他品類也進行了廣泛的產品創新，最大限度地滿足消費者需求。針對年輕職場男士的理容需求，飛利浦男士理容在全球首創了第一支實現剃須、理容、潔面多種理容功能的電須刀，其剃須刀頭、理容造型器、控油潔膚儀可自由轉換，幫助消費者有型、自信地克服多重挑戰；針對以PM2.5為首的空氣污染問題，飛利浦推出了創新的“高效HEPA+多重防護濾網組合”四重防護技術，將污染物層層收入囊中，還消費者清新、健康的好空氣。
中國：飛利浦的第二個本土市場
飛利浦始終致力于在中國打造飛利浦的另一個本土市場，并在中國打造端到端的全產業鏈模式。不同于傳統的“全球思考，本土行動”，黃瑞仁先生在多年前就提出的“本土思考，全球行動”理念幫助其實現資源制勝，并加速飛利浦優質生活事業部在中國市場的快速發展。
對于飛利浦在中國市場的深耕，黃瑞仁先生回顧道：“飛利浦十分重視在中國本土的研發力量，我們在中國已經擁有9個研發中心，2100名研發工程師，每年研發投入超過1億歐元；2011年，飛利浦將家居護理及廚房電器業務的全球總部移師中國；此外，飛利浦不斷加強本土投資，全力打造“端到端”的全產業鏈模式；同年，飛利浦收購奔騰電器，使亞洲成為全球廚電中心，同時加強了飛利浦廚電在中國市場的占有率。”
全方位創新，全力加速成長
除了對本土市場的重視與本土消費者的洞察，飛利浦更不斷采用創新的商業與營銷模式繼續鞏固其在一線城市的領導地位，同時也積極加快向二三線市場的滲透。黃瑞仁先生表示：“為了更好地融合消費者洞察與產品創新，我們在中國市場建立了‘端到端’的全產業鏈模式。該模式使得我們在從了解消費者需求到生產出滿足市場需求的產品之間，更加迅速與靈活。而本土的智慧加以全球實力，則讓我們的產品跨越地理界線，獲得強勁市場表現。”
作為引領創新的企業，飛利浦早在多年前便開始建設在線營銷和銷售團隊，如今這支團隊已成功地使飛利浦在電子商務方面躋身行業前列。今年5月，飛利浦更宣布與天貓啟動戰略合作，成為天貓“品牌站”項目中首個以全品類方式參與的世界500強企業。2013年起天貓啟動從傳統銷售平臺向消費者與商家互動連接平臺的改造，由單純B2C、C2C向C2B（消費者導向供給）轉向。創新商業模式基礎之上的創新營銷讓飛利浦扎根中國，也讓飛利浦有意義的創新滲透消費者生活的方方面面，真正給他們帶來“健康舒適、優質生活”。
